Responsable de traitement
SWIVIQ SARL AU (Rabat, Maroc) est responsable des traitements décrits ci-dessous, réalisés dans le respect de la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, sous le contrôle de la CNDP.
Contact pour toute question relative aux données : contact@swiviq.com.
Données traitées et finalités
Pour fournir le service de facturation : numéro WhatsApp du compte et des membres d’équipe, identité de l’entreprise (raison sociale, ICE, IF, taxe professionnelle, RC, adresse, régime fiscal, logo et cachet), contenu des documents émis (clients, lignes, montants), et messages échangés avec le bot — y compris les messages vocaux, traités pour en extraire les données de facturation dictées.
Pour le site : les demandes envoyées via le formulaire de contact (nom, email, téléphone, message). Le générateur de facture gratuit effectue tous ses calculs localement dans votre navigateur — les données saisies ne sont transmises à aucun serveur ; seul un compteur d’utilisation anonyme est conservé sur votre appareil (localStorage).
Ces données servent exclusivement à fournir, sécuriser et améliorer le service, à établir la facturation de l’abonnement et à répondre aux obligations légales. Elles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
Sous-traitants et transferts
Le service s’appuie sur des prestataires techniques agissant sur instruction de SWIVIQ : Meta Platforms (acheminement des messages WhatsApp Business), un fournisseur d’intelligence artificielle pour l’extraction des données dictées (les contenus soumis ne sont pas utilisés pour entraîner des modèles publics), et Contabo GmbH (hébergement en Union européenne).
Aucun autre transfert hors du Maroc ou de l’UE n’est réalisé. Chaque compte est strictement cloisonné : les données d’une entreprise ne sont jamais accessibles à une autre.
Durées de conservation
Les documents de facturation sont conservés pendant la durée d’utilisation du service — ils constituent l’archive comptable de l’utilisateur, la réglementation marocaine imposant par ailleurs la conservation des factures pendant dix ans. Les messages de conversation sont conservés le temps nécessaire au fonctionnement du service. Après suppression d’un compte, les données sont effacées ou anonymisées dans un délai raisonnable, sous réserve des obligations légales de conservation.
Vos droits
Conformément à la loi 09-08, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur vos données, ainsi que du droit d’obtenir l’export de vos documents (commande « export » du bot, format CSV) et la suppression de votre compte. Exercez ces droits à contact@swiviq.com ; une réponse est apportée dans les meilleurs délais. Vous pouvez également saisir la CNDP (cndp.ma).
Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS) et les conversations WhatsApp bénéficient du chiffrement de la plateforme. Les accès aux serveurs sont restreints et journalisés ; les clés API sont révocables à tout moment par l’utilisateur. En cas d’incident de sécurité affectant des données personnelles, les utilisateurs concernés et, le cas échéant, la CNDP seront informés.
Cookies
Le site n’utilise ni cookie publicitaire, ni traceur tiers, ni outil de mesure d’audience externe. Seuls des stockages techniques strictement nécessaires sont utilisés : préférence de langue et compteur local du générateur de facture, conservés uniquement sur votre appareil.